Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
En autogramme.de, nuestro equipo ofrece artículos firmados, principalmente del ámbito deportivo y musical. Estamos ubicados en Lünen, cerca de Dortmund, formamos parte de immoweb AG y nos dedicamos al comercio de autógrafos y artículos firmados desde 2004.
¿De dónde obtenemos los artículos firmados?
O bien conseguimos que nosotros mismos firmen los artículos en diversas ocasiones (por ejemplo, sesiones públicas de autógrafos, hoteles del equipo, aeropuertos, campos de entrenamiento, sesiones privadas de firmas, etc.) o los obtenemos de fuentes 100% seguras.
¿Cómo puedes estar seguro de que los autógrafos son auténticos?
Para disipar cualquier duda, en autogramme.de proporcionamos un certificado de autenticidad para cada artículo (más información en «Información sobre la certificación»). Además, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de por vida sobre la autenticidad de todos los artículos que nos compre.
¿Qué personas han firmado una camiseta firmada por el equipo?
La mayoría de los jugadores que aparecen en las camisetas firmadas por nuestro equipo las han firmado. Sin embargo, por falta de tiempo, no siempre podemos proporcionar información precisa sobre quién firmó dónde.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío dentro de Alemania es gratuito y suele tardar entre 2 y 4 días laborables.
Los envíos dentro de la Unión Europea cuestan 13,99 € y suelen tardar entre 2 y 8 días laborables.
El envío fuera de la UE cuesta 19,99 €. Los plazos de entrega exactos dependen de la distancia.
¿Qué empresas de transporte entregarán el pedido?
Normalmente enviamos a través de DHL. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado.